Purpose of Privacy Policy
This privacy policy (the “Privacy Policy” or the “Policy”) is designed to provide clear information about how SlotsPalace Casino collects and handles the personal information and data you supply to us, and how that information is used to administer our relationship with you as a player on SlotsPalace Casino.
All processing of personal information carried out by SlotsPalace Casino will be performed in accordance with applicable data protection and privacy laws and regulations, as updated from time to time, concerning the protection of natural persons, processing of personal data and the free movement of such data. If you have any questions about this Privacy Policy, you may contact our SlotsPalace Casino representatives.
Only Adults (18+) Are Allowed to Use SlotsPalace Casino
Persons under the age of 18 are not permitted to use, play on, or otherwise access our Website. We will use the information provided by you to verify your age.
Definitions
This Policy is issued on behalf of SlotsPalace Casino. The terms “Company”, “we”, “us” or “our” in this Privacy Policy refer to SlotsPalace Casino or to the relevant company within the group that is responsible for processing your data.
All references to “Player”, “end user”, “you”, “yours” and/or “your”, in this Privacy Policy refer to any user who accesses and plays on SlotsPalace Casino.
Any reference to “Games” or “Game” in this Privacy Policy refers to the gaming products made available on SlotsPalace Casino.
“The data controller” is a person, company, or other entity that determines the purposes and means of processing personal data (either alone or jointly with others).
“Data processor” is a natural or legal person, public authority, agency, or other body that processes personal data on behalf of the controller.
“Personal Data” means any information relating to an identified or identifiable natural person.
“GDPR” or “the Regulation” – General Data Protection Regulation (2016/679) and other privacy regulations applicable as relevant.
The types of information processed by SlotsPalace Casino
Identity Data: includes First and Last Name, Date of Birth, Place of Birth, Residential Address (including City, ZIP Code, and Country), Nationality, Identity Reference Number or Passport Number, Age
Contact Data: Username, Phone Number, Postal address and Email Address
Customer Support Correspondence: When you contact our SlotsPalace Casino Customer Support team via Live Chat or the Contact Form, we collect and retain the contact information you supply (typically your name and e-mail address), details regarding your gameplay or activity on the Website, and your user ID number.
Account Limits: You can opt to set limits on your account such as time limits, betting and loss limits, and daily deposit limits (“Limit Data”).
Financial Data: You may be asked to provide the following “Financial Data” – card number, expiry date, and security code.
Self-Exclusions: If you decide to take a break from gambling—whether to restrict play or because it is no longer enjoyable—you can set a Self-Exclusion. Once a Self-Exclusion is applied, you will not be able to access the account on the selected brand until the specified exclusion period has ended; your account will be subject to the Self-Exclusion settings for the brand on which you set them.
Connaissance du client: Nous recueillons vos informations lors de l'application de nos procédures de connaissance du client conformément à nos Termes et Conditions. Ces procédures nous permettent de vérifier l'identité de nos clients en accord avec nos obligations en vertu des lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Nous recueillons généralement les informations suivantes à ces fins, toutefois, en fonction des circonstances de la relation, nous nous réservons le droit de demander et de collecter des informations supplémentaires. (« Données KYC ») :
· Pièce d'identité valide (passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire)
· Facture de services publics ou autre justificatif de domicile (datant de moins de 3 mois)
· Relevé bancaire (avec mention claire de votre nom et adresse, IBAN et BIC) (« Données de compte bancaire »)
· Informations sur la source de richesse et la provenance des fonds, ainsi que les pièces justificatives lorsque nécessaire.
· Données relatives à votre statut politique (« Données PEP »).
Données de compte: Il s'agit des informations que nous collectons et traitons lorsque vous utilisez votre compte sur SlotsPalace Casino :
Journaux d'activité – historique de jeu et journaux d'activité incluant l'activité des sessions de connexion: début, fin, motif de fin, solde de départ, bonus de départ, solde final, solde de bonus final, sessions de jeu, tours de jeu, mises totales, gains totaux, revenus, et adresse IP;
Solde du compte – solde total, réel et bonus, retraits en attente, dépôts en attente, paris réservés, revenus, dépôts totaux, retraits, bonus, dépôt moyen et bonus moyen, et solde maximal;
Analyse de jeu – jeux récemment joués, plus joués, fournisseur préféré, plus grosse victoire, plus grand nombre de tours par session, revenu moyen par session, nombre moyen de tours par session, tours gratuits.
Données techniques comprenant :
votre protocole Internet – IP (adresse utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet) et appareil, vos identifiants de connexion, type et version du navigateur, réglage du fuseau horaire, types et versions des modules complémentaires du navigateur, système d'exploitation, et plateforme;
Informations sur votre visite incluant l'URL complète, les jeux auxquels vous avez joué et la durée de chaque partie et page, informations d'interaction sur les pages (« Données d'utilisation »);
Informations reçues grâce aux cookies incluant des détails de vos visites sur ce site pour un aperçu du trafic, les jeux auxquels vous avez joué, la durée sur chaque jeu, et en général votre comportement sur le site. Ces informations sont collectées conformément à notre Politique relative aux cookies (« Données de cookies »).
Données provenant de sources publiques, qui représentent toutes les informations accessibles publiquement provenant de tiers ou de sources publiques, généralement via des recherches Google.
Données de communication marketing: Cela inclura vos préférences pour recevoir des supports marketing de SlotsPalace Casino, ainsi que les mises à jour concernant le contenu et les nouvelles promotions. Choisir de se désabonner des communications marketing n'affectera pas le reste de votre relation avec SlotsPalace Casino. Si vous consentez à recevoir ces informations, nous traiterons votre nom/prénom/adresse e-mail/numéro de téléphone.
Autres données: En règle générale, SlotsPalace Casino ne collecte ni ne traite aucun type de données personnelles sensibles relatives à :
· origine raciale ou ethnique;
· opinions politiques;
· convictions religieuses ou philosophiques;
· appartenance syndicale;
· données de santé;
· données concernant la vie sexuelle d'une personne ou son orientation sexuelle;
Si vous choisissez de partager des informations concernant les catégories ci-dessus (via chat, e-mail ou appel avec notre service client pour des raisons de jeu responsable), nous noterons votre demande et, si nécessaire, nous pourrions fermer le compte pour votre sécurité, ainsi qu'effacer tout document fourni concernant l'une quelconque des données mentionnées ci‑dessus.
Si des changements intervenaient dans le type d'informations que nous collectons et traitons, cette politique de confidentialité sera mise à jour.
Finalités de la collecte et du traitement des informations :
Les principales raisons pour lesquelles SlotsPalace Casino doit collecter et traiter ces données sont de pouvoir vous offrir une expérience sûre, fluide, efficace et personnalisée, ainsi que pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires, notamment, selon les besoins: répondre aux demandes des autorités gouvernementales ou organismes de régulation; respecter nos obligations légales au titre des lois et règlements en vigueur sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme et toute législation fiscale locale ou internationale applicable; détecter les usages abusifs de nos systèmes ainsi que toute fraude ou autre activité illégale ou illicite ou toute autre activité susceptible de contrevenir à nos obligations légales et réglementaires
Les informations collectées seront utilisées aux fins suivantes :
· Exécution d'un contrat vous liant (données d'identité, données de contact, données provenant de sources publiques)
· Respect de nos obligations légales (données financières, données d'identité, données de contact, données de compte bancaire)
· Intérêts légitimes (données d'identité, données de contact, données techniques, données de compte, données d'utilisation, données de cookies)
· Consentement (uniquement pour le marketing – données d'identité, données techniques, données d'utilisation, données de compte, données de cookies et données de contact)
SlotsPalace Casino a l'obligation légale de conserver une copie de votre historique de jeu et de mettre en place des mesures pour détecter et identifier les problèmes de jeu à l'aide d'outils analytiques et/ou de systèmes de surveillance du comportement, ainsi que l'obligation légale de prendre des mesures pour prévenir tout dommage supplémentaire si un tel problème est détecté. Nous utiliserons également ces données pour engager une interaction avec le client lorsque nous craignons que votre comportement puisse indiquer un jeu problématique ou des tentatives de fraude.
SlotsPalace Casino utilisera et analysera également vos données d'utilisation, données techniques et données de compte afin de cibler des actions marketing vers des personnes ayant des préférences et un comportement de jeu similaires aux vôtres. Cette activité inclut le traitement de votre âge. Nous considérons que cela relève de nos intérêts légitimes pour développer nos produits, définir notre stratégie marketing, diffuser du contenu et des publicités sur le site aux utilisateurs, maintenir notre site à jour et pertinent, et, de manière générale, offrir une meilleure expérience client à nos joueurs.
SlotsPalace Casino traitera en outre votre adresse IP afin de confirmer votre localisation, conformément à nos exigences de vérification dans le cadre des lois anti-blanchiment, et pour s'assurer que vous ne possédez pas plusieurs comptes sur notre site en conformité avec nos obligations en matière de législation sur les jeux.
SlotsPalace Casino peut parfois traiter automatiquement vos données dans le but d'évaluer certains aspects personnels (profilage). Nous utilisons le profilage pour satisfaire à nos obligations de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. En règle générale, nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé.
Traitement des données
Toutes les données collectées ne seront utilisées que conformément à la législation en vigueur.
De manière générale, cela se produira dans les circonstances suivantes :
· Lorsque cela est nécessaire pour pouvoir vous fournir des services de jeu conformément au contrat que nous avons conclu avec vous ou que nous sommes sur le point de conclure avec vous (veuillez consulter nos Termes et Conditions);
· Lorsqu'il est nécessaire pour nos intérêts légitimes et que vos intérêts ne prévalent pas sur ces intérêts;
· Lorsque nous devons respecter une obligation légale, y compris les lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, ainsi que la législation sur les jeux.
Nous ne nous appuyons généralement pas sur votre consentement comme base de traitement de vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications marketing. Vous n'êtes pas obligé de donner votre consentement et votre refus n'entraînera aucun préjudice. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en décochant l'option de désabonnement dans votre profil. Vous pouvez également vous désinscrire en contactant
SlotsPalace Casino à tout moment ou en cliquant sur le lien ‘unsubscribe’ figurant dans tout matériel marketing qui vous est envoyé.Divulgation de vos données personnelles
Vos données personnelles pourront être communiquées à certains tiers énumérés ci‑dessous aux fins décrites ci‑dessus.
SlotsPalace Casino ne communiquera vos données personnelles à des prestataires de services ou consultants tiers que lorsque cela sera légalement permis, notamment lorsque nous :
· En avons besoin afin de vous fournir le service;
· En avons besoin pour obtenir des services de tiers nécessaires à la fourniture du service;
· Sommes légalement tenus de le faire, par exemple pour aider à la détection et la prévention de la fraude et des délits, pour les obligations de reporting réglementaire ou en lien avec des problèmes de jeu;
· Avons un intérêt légitime pour les besoins de litiges ou pour faire valoir et défendre nos droits et intérêts juridiques;
· Avons un intérêt commercial légitime à le faire pour la gestion des risques;
· Avons été mandatés par vous pour le faire;
· Sommes tenus de divulguer ces informations en réponse à une procédure légale (par exemple, une ordonnance judiciaire, un mandat de perquisition ou une assignation);
· Sommes d’avis que SlotsPalace Casino et son contenu sont utilisés dans la commission d’un crime, y compris pour signaler cette activité criminelle ou échanger des informations avec d’autres entreprises et organisations aux fins de protection contre la fraude ou le blanchiment d’argent;
· Avons un motif raisonnable et de bonne foi de croire qu’il existe une urgence constituant une menace pour la santé, la vie et/ou la sécurité de vous‑même, d’une autre personne ou du public en général; et
· Afin de protéger les droits ou la propriété de SlotsPalace Casino, y compris pour faire appliquer nos Termes et Conditions.
SlotsPalace Casino communiquera vos données personnelles à des tiers qui comprennent :
· Les autorités de régulation et autres autorités lorsque la loi ou les tribunaux l’exigent;
· Les forces de l’ordre, les autorités gouvernementales, les tribunaux, les instances de résolution des litiges, les régulateurs, ainsi que toute partie nommée ou sollicitée par les régulateurs pour mener des enquêtes ou des audits de nos activités;
Nous divulguerons également vos données personnelles à d’autres entités du groupe comme indiqué ci‑dessus.
SlotsPalace Casino communiquera vos données personnelles à des prestataires externes et fournisseurs tiers qui agissent en tant que sous‑traitants de données pour le compte de SlotsPalace Casino. Vos informations resteront sécurisées car nous obtenons des garanties de ces tiers pour s’assurer qu’ils traitent vos données conformément aux standards du secteur, protègent vos informations et ne les utilisent pas à leurs propres fins. Nous ne divulguerons que les données personnelles nécessaires à ces tiers pour fournir le service requis.
SlotsPalace Casino peut également divulguer vos données personnelles conformément et dans la mesure permise et/ou requise par les lois et règlements en vigueur en matière de protection des données.
En cas de contestation de paiements ou de pertes imputés à votre compte, SlotsPalace Casino communiquera à votre banque vos données KYC, informations bancaires, données d’utilisation et données de compte afin de régler le litige.
Les autorités compétentes, les employés de SlotsPalace Casino, en particulier les agents du support client, et d’autres employés ayant des fonctions pertinentes auront également accès à vos données personnelles dans le cadre de l’exécution de leurs missions et pour vous fournir assistance et service.
Marketing
SlotsPalace Casino souhaite vous envoyer des informations sur nos services susceptibles de vous intéresser. Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, mais que vous décidez de ne plus les recevoir et de retirer votre consentement, vous avez le droit de vous désinscrire à tout moment de la réception de tels supports marketing.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la manière suivante :
- Envoyez un email à [email protected] et indiquez que vous souhaitez opt out
- Cochez l’option ‘opt-out’ sur votre profile;
- Appuyez sur ‘unsubscribe’ sur tout matériel marketing reçu.
Le retrait de votre consentement n’entraînera aucun préjudice pour vous ni pour la relation avec SlotsPalace Casino.
Sécurité des données
SlotsPalace Casino s’engage à assurer la sécurité de vos informations. Nous avons mis en place des mesures et procédures pour prévenir tout accès ou divulgation non autorisés de vos informations. Nous veillons également à garder confidentielles toutes les informations que vous nous communiquez.
Ce site utilise Secure Sockets Layer (SSL) pour assurer la transmission sécurisée de vos données personnelles. Vous devriez pouvoir voir le symbole du cadenas dans la barre d’état en haut à gauche de la fenêtre du navigateur. L’adresse URL commencera également par https:// indiquant une page sécurisée. Le SSL applique un chiffrement entre deux points tels que votre PC et le serveur de connexion.
De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont besoin de ces informations pour l’exercice de leurs fonctions. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute violation de données personnelles et nous vous notifierons, ainsi que le régulateur compétent, d’une violation lorsque nous serons légalement tenus de le faire.
Conservation des données
SlotsPalace Casino conservera vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Toutes les données seront conservées pendant la durée de votre relation avec nous. À la suite de la cessation de cette relation, à partir du moment de la résiliation, les données seront conservées de la manière suivante :
5 ans: – Données d’identité, Données de contact, Données techniques, Données d’utilisation, Données KYC, Données provenant de sources publiques, Données d’auto‑exclusion et Données financières
10 ans: – Données de compte
Indéfiniment: – Dossiers des joueurs auto‑exclus indéfiniment confirmant des problèmes de jeu
Droits & demandes des personnes concernées
SlotsPalace Casino, par l’intermédiaire de ses employés et collaborateurs, s’engage à vous aider de toutes les manières possibles à comprendre vos droits en matière de protection des données et — si vous le souhaitez — à vous assister pour exercer ces droits. Ils sont les suivants :
Droit à une information transparente – vous avez le droit d’être informé de manière claire de toute donnée personnelle vous concernant susceptible d’être traitée par nous. Ces informations vous sont fournies dans la présente Politique de Confidentialité.
Droit d’accès aux informations – Vous avez le droit de savoir quelles informations nous traitons afin de vous fournir les services. Toutes ces informations sont visibles dans la politique de confidentialité, ainsi que dans votre profile de compte une fois connecté.
Droit de rectification – Vous avez le droit de nous demander la rectification, sans délai, de toute donnée personnelle inexacte vous concernant.
Vous pouvez modifier vos données de la manière suivante :
· Via votre Profile: en accédant à la page ‘Account Details’ sur la plateforme;
· En contactant SlotsPalace Casino pour formuler la demande
Veuillez noter que votre nom d’utilisateur ne peut pas être modifié.
Droit à l’effacement – Vous avez le droit de nous demander l’effacement de toutes les données personnelles vous concernant, sans délai, lorsque les données ont été traitées sur la base de votre consentement et/ou lorsque le traitement n’est plus licite.
SlotsPalace Casino supprimera également les informations modifiées en vertu de votre droit de rectification (une fois que les nouvelles données auront été vérifiées).
Veuillez noter que lorsque vous exercerez votre droit à l’effacement, SlotsPalace Casino conservera toutefois les informations que nous sommes tenus de conserver par la législation en vigueur (comme mentionné aux points 4. Purposes of Collecting and Processing the Information et 11. Data retention).
Droit de limitation du traitement – Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement si: le traitement est illégal; vous contestez l'exactitude des données; les données ne sont plus nécessaires au responsable du traitement mais vous souhaitez que nous les conservions afin d'établir, d'exercer ou de défendre une réclamation juridique; ou si vous vous êtes précédemment opposé au traitement. Une fois les données mises en restriction, nous ne pouvons pas les traiter autrement que pour les conserver sauf: si nous avons votre consentement; si cela est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice; si cela sert à protéger les droits d'autres personnes; ou si cela répond à des motifs d'intérêt public important.
Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux données personnelles déduites ou dérivées par nos soins.
Droit d'opposition – Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant lorsque ce traitement est fondé: sur notre intérêt légitime; sur l'exécution d'une mission d'intérêt public ou l'exercice de l'autorité publique; sur le marketing direct (y compris le profilage); ou sur le traitement à des fins de recherche scientifique/historique ou de statistiques.
Vous avez également le droit de vous opposer au profilage fondé sur nos intérêts légitimes ou sur l'exécution d'une mission d'intérêt public/l'exercice de l'autorité publique.
Vous avez aussi le droit de vous opposer aux décisions automatisées, y compris le profilage, et donc de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui aurait des effets juridiques ou vous affecterait de manière significative.
Droit de retirer votre consentement – Vous avez le droit de demander à SlotsPalace Casino d'arrêter de traiter vos informations, pour toutes les finalités fondées sur le consentement (voir section 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et les moyens suivants vous permettent de le faire :
· Envoyer un e‑mail à [email protected] et indiquer que vous souhaitez vous désinscrire
· Cocher l'option ‘opt-out’ sur votre profil;
· Cliquer sur ‘unsubscribe’ sur tout matériel marketing reçu.
Le retrait de votre consentement n'entraînera aucun préjudice pour vous ni pour la relation avec SlotsPalace Casino
Exigences pour les personnes concernées
Lors de toute demande relative à vos droits en matière de protection des données, SlotsPalace Casino pourrait vous demander certaines informations afin de confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou l'exercice de tout autre droit). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à empêcher la divulgation de données personnelles à toute personne non autorisée à les recevoir.
SlotsPalace Casino a l'obligation légale de tenir vos données à jour; pour cette raison, il se peut que l'on vous interroge périodiquement sur des modifications de vos données personnelles. Vous pouvez nous aider dans ce processus en nous informant chaque fois que vos données ont changé (et en exerçant votre droit de rectification). Vous avez le droit de nous demander de modifier vos données personnelles si vous constatez que celles que nous détenons ne sont pas exactes ou à jour.
Étant donné que SlotsPalace Casino nécessite vos données pour accepter et mener une relation commerciale avec vous et pour respecter nos obligations contractuelles et légales, si vous choisissez de ne pas nous fournir ces données, nous pourrions être dans l'incapacité d'engager une relation commerciale avec vous et d'exécuter les Termes et Conditions applicables entre nous, ainsi que nos obligations y afférentes.
Nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent nous obligent à vérifier votre identité à certains intervalles, par exemple au moyen de votre passeport, et à consigner vos coordonnées personnelles. Afin de pouvoir respecter cette obligation légale, nous vous demanderons de nous fournir les informations et documents nécessaires et de nous informer sans délai indu de tout changement intervenant au cours de la relation commerciale.
Si vous choisissez de ne pas nous fournir ces données, nous pourrions ne pas être en mesure d'engager ou de poursuivre notre relation commerciale et d'exécuter les Termes et Conditions applicables entre nous, car cela nous mettrait en infraction avec nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.
Il est fait référence aux Termes et Conditions par lesquels vous vous êtes engagé à nous fournir certaines données personnelles, y compris des documents, et à nous informer de toute modification de ces données. Dans ces circonstances, la fourniture de données personnelles constitue une obligation contractuelle.
Vous n'êtes jamais obligé de nous fournir des données dont le seul fondement juridique du traitement serait votre consentement (voir section 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations).
Traitement des données fondé sur le consentement
Le traitement des données évoqué ci‑dessus, à l'exception du traitement à des fins de marketing, ne requiert pas votre consentement car il repose sur un autre fondement juridique.
Nous pouvons toutefois vous demander l'autorisation de traiter des données personnelles supplémentaires sur la base de votre consentement. Vous n'êtes pas obligé de nous l'accorder. Une fois que vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de données personnelles à une finalité spécifique identifiée, le traitement devient licite sur cette base. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Au moment du retrait du consentement, nous pourrions déterminer qu'il existe un autre fondement juridique nous permettant de traiter vos données et vous en informerons en conséquence.
Politiques de confidentialité des sites liés et des annonceurs
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Enquêtes/Concours
De temps à autre, nous recueillons des informations via des enquêtes ou dans le cadre de la participation à des concours que nous organisons sur SlotsPalace Casino. La participation à ces enquêtes et/ou concours est entièrement volontaire, et toute information fournie nous sera transmise sur la base de votre consentement. Vous pouvez choisir de participer ou non et, ce faisant, révéler ou non des informations vous concernant. Votre non‑participation à de telles enquêtes et concours n'entraînera aucun préjudice pour vous. Vous pouvez également retirer ce consentement à tout moment, si vous le souhaitez.
En acceptant de participer à l'enquête, vous acceptez de nous fournir les informations demandées.
Les informations issues des enquêtes seront utilisées uniquement afin d'améliorer l'utilisation et la satisfaction client de SlotsPalace Casino.
Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique a été mise à jour le 30.10.2025.
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment si une mise à jour s'avère nécessaire. Toute nouvelle modification s'appliquera à compter de la date de sa publication.
Toute mise à jour ultérieure sera publiée sur cette page web, veuillez donc la consulter périodiquement.
Contactez‑nous
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