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Le joueur doit prendre connaissance et assimiler les présentes conditions relatives aux bonus avant de participer à toute promotion. Si nécessaire, il peut joindre le service client par courrier électronique ou via le chat en ligne.
Le terme bonus ou promotion recouvre les tours gratuits (free spins), tout type d’avantage ainsi que toute somme créditée directement sur votre compte joueur lors d’un dépôt.
Des offres additionnelles ou des promotions spéciales peuvent vous être proposées et sont consultables sur notre page des promotions. Si aucune condition spécifique n’est mentionnée, les termes et conditions générales applicables aux bonus seront en vigueur.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Lors d’un dépôt, la somme déposée est affectée au « solde cash », tandis que la valeur du bonus correspondant est portée au « solde bonus ».
1.2 Le montant figurant sur le solde cash peut être retiré à tout moment, sous réserve des conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Si un joueur dispose d’un bonus actif, les mises débitent d’abord le solde cash, puis le solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui en découlent deviennent retirables dès que les conditions de mise sont satisfaites. L’évolution de ces conditions se consulte dans l’onglet “Soldes” de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Par défaut, le montant requis pour le wager est de 40 fois la valeur du bonus, sauf mention expresse contraire dans l’offre promotionnelle.
2.2 Seules les mises effectuées en puisant dans le solde bonus comptent pour remplir les exigences de mise de ce bonus.
2.3 Dès que le joueur a accompli intégralement les conditions de mise, le solde bonus est converti automatiquement en solde cash.
2.4 Si le joueur demande un retrait avant d’avoir complété les conditions de mise, le bonus actif et les tours gratuits non utilisés seront annulés automatiquement.
2.5 Chaque jeu participe différemment aux exigences de mise: les machines à sous contribuent à 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et les jeux en direct à 5 %. Les autres catégories de jeux ne participent pas.
2.6 Le délai maximal pour satisfaire les exigences de mise est de 30 jours. Passé ce délai, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Lorsqu’une mise combine du solde cash et du solde bonus, il s’agit d’une “mise mixte”. Dans ce cas, tous les gains sont crédités sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée avec un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. Si le joueur mise au-delà de ce plafond, le bonus et les gains seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains issus des tours gratuits sont crédités directement sur le solde cash et ne sont pas soumis à des conditions de mise.
3.2 Le montant maximal pouvant être retiré des gains issus de tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de leur attribution, sauf indication contraire dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les dépôts attribués aux free spins ne peuvent être retirés que s’ils ont été misés au moins une (1) fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l’annulation des tours gratuits figurant sur le compte qui n’ont pas été activés par le joueur au moment du retrait.
4. Jackpots
4.1 Les valeurs de jackpot affichées sur le site sont fournies à titre informatif uniquement. Le montant exact de chaque jackpot est indiqué dans la fenêtre du jeu dédiée une fois celui-ci lancé.
4.2 Quand un jackpot est remporté, il est instantanément réinitialisé sur le serveur. Ceci se fait en temps réel, mais l’affichage visuel peut mettre un court instant à se mettre à jour. Le montant enregistré côté serveur au moment de la victoire constitue la somme effectivement versée, indépendamment de l’affichage dans le jeu.
4.3 Le versement d’un jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut nécessiter jusqu’à 14 jours ouvrables supplémentaires pour son traitement.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant de recevoir le(s) bonus proposés par SlotsPalace Casino, le joueur accepte automatiquement les conditions particulières liées à l’offre ainsi que les conditions générales des promotions/bonus énoncées sur cette page.
5.2 Sauf mention contraire dans les conditions d’une promotion, un joueur ne peut bénéficier que d’un (1) bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être accordés qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf indication contraire, le dépôt minimum requis pour prétendre à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Lorsqu’un joueur est éligible à un bonus, il dispose de 24 heures pour le réclamer. Pour le bonus de bienvenue seulement, ce délai est de 30 jours.
5.6 Pour les bonus gratuits octroyés hors promotion, le montant maximal retirable est limité à 20 fois le montant du bonus.
5.7 Le montant maximum pouvant être retiré après l’obtention d’un bonus d’inscription sans dépôt est plafonné à 100 EUR/CHF/CAD.
5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains qui en découlent en cas de fraude ou si le joueur a effectué des mises à risque quasi nul dans le seul but de satisfaire aux conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain provenant d’un bonus jugé non légitime peut entraîner l’annulation du bonus et/ou des gains correspondants.
5.10 Les manipulations de jeu telles que l’utilisation de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive) sont interdites et peuvent conduire à l’annulation des gains associés.
5.11 De telles pratiques peuvent également conduire à la suspension du compte du joueur et/ou à la suppression de l’accès aux promotions.
5.12 Les joueurs peuvent refuser de recevoir des bonus. Dans ce cas, ils doivent joindre le service clientèle avant de miser ou de commencer à jouer pour supprimer le bonus en cours et désactiver la réception et l’affichage de tout futur bonus.
5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, ainsi que les pays d’Amérique du Sud et d’Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 SlotsPalace Casino se réserve par ailleurs le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information concernant les bonus et promotions ainsi que les termes et conditions. En cas de changement, la date de la dernière mise à jour sera affichée en bas de ces conditions.
5.15 Nous vous recommandons de consulter régulièrement les termes et conditions des bonus afin de vérifier d’éventuelles modifications ou mises à jour.
5.16 Les bonus proposés par SlotsPalace Casino sont destinés uniquement au divertissement des joueurs. L’abus des bonus ou promotions est interdit.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, suspendre ou bloquer tout compte joueur, d’annuler ou révoquer toute session de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 SlotsPalace Casino se réserve le droit d’interdire à tout joueur de bénéficier de nos promotions à tout moment, pour une durée déterminée ou indéterminée, à la discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision prise par la direction de SlotsPalace Casino prévaut et est définitive.
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